2 maj 2023 höjs den administrativa avgiften för reskort

Från den 2 maj 2023 höjs den administrativ kortavgiften från 20 kr till 30 kr för reskort och från 5 kr till 10 kr för förköpta enkelbiljetter som köps via försäljningsställe. Avgiften täcker kostnaden för framställning och hantering av reskorten.

Reskort

Första gången du köper ett reskort får du betala en administrativ kortavgift på 30 kr. Du betalar bara avgiften för kortet första gången du laddar ditt kort. Om du redan har ett reskort behöver du inte betala någon avgift för kortet.

Förköpt enkelbiljett via försäljningsställe

När du köper en förköpt enkelbiljett via försäljningsställe tillkommer en administrativ kortavgift på 10 kr. En förköpt enkelbiljett via försäljningsställe kan inte återanvändas. Köper du ofta förköpta enkelbiljetter rekommenderar vi att du istället köper din enkelbiljett via Din Turs app.

Frågor och svar

Jag har redan ett reskort. Behöver jag ändå betala en avgift när jag laddar kortet?
Nej. Om du redan har ett reskort behöver du inte betala en kortavgift.

Varför höjer ni avgiften för korten?
Avgiften har varit densamma sedan 2019, men med de inköpspriser som gäller 2023 samt den arbetstid för hantering som krävs har förbundsdirektionen beslutat höja avgiften.

Jag hittar inte mitt reskort och ska köpa ett periodkort på bussen imorgon. Måste jag betala en ny kortavgift?
Ja, om du inte har ett reskort tillkommer en kortavgift på 30 kr när du köper/laddar ett nytt kort.

Varför kan jag inte återanvända en förköpt enkelbiljett?
En förköpt enkelbiljett som köps via ett försäljningsställe är en engångsprodukt och är inte tillverkad i samma material som andra reskort. Köper du ofta förköpta enkelbiljetter rekommenderar vi att du istället köper din enkelbiljett via Din Turs app.

Kan jag få tillbaka kortavgiften om jag lämnar tillbaka mitt reskort?
Nej, avgiften för själva kortet är en administrativ avgift. Avgiften betalas inte tillbaka om du återlämnar kortet.

Har du fler frågor? Kontakta vårt kundcenter på 0771-100 110. Vi har öppet dygnet runt!

Publicerat20 apr 2023