Praktiska frågor
Här hittar du sånt som är bra att veta när du reser med oss. Allt från bagage till öppettider på resecentrum.
Välkommen ombord!
Här hittar du sånt som är bra att veta när du reser med oss. Allt från bagage till öppettider på resecentrum.
Välkommen ombord!
Bagage får tas med utan kostnad i mån av plats. Du är själv ansvarig för ditt bagage under resan.
Två barn under 7 år åker gratis tillsammans med vuxen, ungdom eller målsman som har giltig färdhandling. Om fler än två barn under 7 år medföljer betalas biljett enligt pris för skolungdom (7-19 år) för dessa. Detsamma gäller när barn under 7 år åker ensamt.
Observera att bussförarna tyvärr inte kan ta på sig något föräldraansvar under resan.
Barnvagnar får tas med i mån av plats utan kostnad. Om du reser med paxa-bussen i Sundsvall behöver du ange vid bokning att du har med dig barnvagn.
Bussarna i Västernorrlands län är utrustade med antingen tvåpunktsbälte eller trepunktsbälte. Det innebär att bakåtvända bilbarnstolar inte kan användas i bussen.
Din Tur har ingen egen fordonsflotta utan all trafik genomförs av upphandlade trafikföretag. Din Tur ställer inga krav på att trafikföretagen ska förse resenärer med bilbarnstolar utan det är målsmans/förälders ansvar.
Din Tur genomför biljettkontroller löpande över hela länet. Vid kontroll ska du som resenär kunna visa upp en giltig färdhandling. Om du inte kan det tar vi ut en kontrollavgift. Läs mer om biljettkontroller här.
Om du skulle råka tappa bort ditt reskort eller om det slutar fungera kan Din Tur kundcenter (telefon 0771-100 110) hjälpa dig med att spärra kortet och återskapa ett nytt kort till dig. Vid återskapande av periodkort får du ett nytt reskort men med samma slutdatum. Du betalar då själv för de resor som genomförs fram tills dess att du fått ditt nya reskort.
Om det finns plats kan du ta med cykel kostnadsfritt i bussens godsutrymme. Vi kan dock inte garantera att det finns plats för cykel om du under din resa gör övergång mellan olika linjer.
Hopfällbar cykel/vikcykel räknas som handbagage när den är hopfälld och får då tas med ombord på bussen kostnadsfritt i mån av plats.
På paxa-bussen i Sundsvall får du ta med cykel om du angett att du har med dig cykel vid bokning av resan.
För godstransporter tillämpar vi Bussgods taxa. Mer information finns på Bussgods webbplats.
Är ni en grupp på mer än 15 personer som ska resa tillsammans, vänligen kontakta Din Tur Kundcenter på telefon 0771-100 110 i förväg.
När en grupp från en skola ska resa tar skolan i förväg kontakt med berört trafikföretag. Din Tur Kundcenter kan ge information om vilket trafikföretag som ska kontaktas.
Generellt gäller att röda dagar i almanackan trafikeras som söndag. Dagar som inte anges i sammanställningen ovan trafikeras som den veckodag de infaller på. Avvikelser kan förekomma och det är viktigt att titta på anmärkningarna i tidtabellen. För aktuell information se helginformation i respektive tidtabell eller i appen Din Tur.
Det är alltid tråkigt och jobbigt att glömma kvar något på bussen. Vem du ska kontakta för att få hjälp beror på var du har rest. Här nedan finns de kontaktuppgifter du behöver.
Ort/busslinje: 28, 30, 132, Timrå, Långsele, Graninge, Linje 331, Bredbyn, Husum, Björna, Nora, Veda, Lunde, Kramfors, Sollefteå, Härnösand, Linje 201, Ånge/Torpshammar
Busslinje: 40 Örnsköldsvik – Östersund
Ort/busslinje: Sundsvalls tätort, Matfors, Njurunda, paxa
Ort/busslinje: Örnsköldsviks tätort, linje 50
Ort/busslinje: 98 och 100 Ybuss
I tidtabellen står oftast bara ett urval av de hållplatser som finns utmed linjen med. Tiderna i en tidtabell visar tidigaste passertid vid hållplatsen. När det står ett x i tidtabell samt vid sök i reseplaneraren när det står ca/cirka framför klockslaget innebär det att det är en cirkatid. Ankomst eller avgång kan då variera 1-5 minuter före eller efter angiven tid. Tiderna kan variera något beroende på väglag, trafikläget med mera.
Du måste visa tydligt för bussföraren om du vill att bussen ska stanna på hållplatsen. I mörker och skymning bör du för ökad synlighet och säkerhet bära reflex.
Filmen visar hur du på ett tydligt sätt visar att du vill åka med bussen.
Färdmedel som är vik- och bärbara och är mindre än 120 cm i hopfällt läge går bra att ta med på bussen kostnadsfritt i mån av plats.
När du reser med bussar utan nivåskillnad vid påstigning (lågentrébuss) i regiontrafiken och stadstrafiken får du förvara ditt vikbara färdmedel på golvet i passagerarutrymmet. Tänk på att den inte får ta upp ett säte eller placeras så den blockerar mittgångar eller utgångar eftersom det kan förhindra en snabb utrymning av bussen.
När du reser med bussar som har trappsteg vid påstigning (normalgolvsbuss) måste du av säkerhetsskäl fälla ihop ditt färdmedel och förvara den i bagageutrymmet under bussen.
På små bussar får vikbara färdmedel tas med i mån av plats.
Oavsett vilken buss du reser med får du aldrig ladda batteriet eller ditt färdmedel under resan.
Det är numera kontantfritt på alla bussar i Västernorrlands län. Det betyder att du inte kan betala med kontanter ombord på bussen.
Sundsvall
Timrå
Härnösand
Sollefteå
Örnsköldsvik
Det är inte tillåtet att äta korv, glass och liknande ombord på bussen. Du får heller inte dricka alkoholhaltiga drycker eller röka.
I appen Din Tur kan du se bussens position på kartan och på hållplatsskyltar visas beräknad avgångstid för just den hållplatsen.
Viktigt att veta är att tiderna är prognoser och kan snabbt ändras. Var alltid i god tid till bussens ordinarie avgångstid!
Vilka som har rätt till skolskjuts avgörs av var och en av länets kommuner utifrån krav som ställs i lag och kommunernas egna reglementen. Vid frågor om rätt till skolskjuts, skolskjutsturer etc vänligen kontakta din kommun.
Skolkorten, vilket är den biljett/färdbevis som elev behöver kunna visa upp för att få åka skolskjuts, administreras av de enskilda skolorna. Generell information om skolkorten finns här.
Vid mer specifika frågor om regelverket kring skolkorten, borttappade kort etc vänligen kontakta er skola.
Toalett finns ombord på bussar där aktuell tur är minst 40 km lång.
Vi kan återlösa din förköpta enkelbiljett, reskassa eller 30-dagars periodkort där perioden på 30 dagar inte börjat användas.
Från den 1 januari 2019 sker återlösen mot en administrativ avgift på 75 kr som dras från kortets värde vid återbetalningen. Återbetalning av reskassa eller periodkort sker endast på registrerade reskort med ett värde över 75 kr.
Här kan du registrera ditt reskort.
Vi ansvarar inte för brev som kommit bort med posten. Därför rekommenderar vi att du skickar ditt brev som rekommenderad försändelse.
Väntsalen har förändrade öppettider from 2021-10-15 och en period framöver pga. omfattande skadegörelse.
Resecentrum Övik C:
Måndag-söndag: Alla entréer är öppna 04.30-23.30.
Nattväntsalen, Bangatan 4, hålls öppen dygnet runt.
Örnsköldsvik Norra:
Måndag-söndag: 00.00-24.00
Husum station:
Måndag-söndag: 05.00-23.00
Biljetter köpta i Din Turs nya app:
Övriga biljetter: