Kontakta oss

Vem du ska kontakta beror på vilket ärende du har. Här hittar du kontaktuppgifter till olika funktioner hos oss.

 

Vi svarar på frågor om biljetter, tider, priser, appen och bokning av kompletteringstrafik. Om du ringer andra tider med sådana frågor kan vi be dig att återkomma nästa dag.

Telefonnummer: 0771-100 110

Telefontider

  • Vardagar 06.00-19.00
  • Lördagar, söndagar och helgdagar 08.00-17.00

E-post: kundservice@dintur.se

Frågor om din pågående resa

Har du en fråga om en pågående resa, vill veta varför din buss inte har kommit. Då hjälper vi dig under de tider Din Tur har bussar i trafik.

Avgifter för kopior av allmänna handlingar (till exempel tidtabeller)

Vid beställningar som omfattar tio sidor eller fler så tillkommer en avgift för kopior. För en beställning på tio sidor är avgiften 50 kronor. För varje ytterligare sida utöver de första tio sidorna tillkommer en avgift om 2 kronor per sida. Om försändelsen väger mer än 50 gram tillkommer en portoavgift enligt gällande posttaxor.

Färdtjänst telefon: 0775-50 77 55

Telefontider

  • Helgfria vardagar klockan 06.00-19.00
  • Lördagar, söndagar och helgdagar klockan 08.00-17.00

Under dessa tider kan du få hjälp med bokning, förbokning och avbokning av resa, frågor om redan bokad resa, trafikstörningsinformation och övriga frågor.

Utanför dessa tider kan du få hjälp med direktbokning och avbokning av resa som inte kan vänta till telefontiden ovan samt frågor om pågående resa.

Sjukresor telefon: 0775-50 77 55

Telefontider

  • Helgfria vardagar klockan 07.00-17.00

Under dessa tider kan du få hjälp med bokning, förbokning och avbokning av resa, frågor om redan bokad resa, information om trafikstörningar och övriga frågor.

Utanför dessa telefontider kan du få hjälp med direktbokning och avbokning av resa som inte kan vänta till telefontiden ovan samt frågor om pågående resa.

Sök ersättning via formulär

Du söker ersättning vid försening i första hand via digitala formulär här på webbplatsen.

Information om ersättning vid försening samt formulär hittar du här.

Frågor om ersättning

Har du funderingar gällande ersättning vid försening kan du även nå oss via telefon: 0771-100 110 (knappval 6).

Telefontider

  • Tisdagar klockan 9.00-10.00
  • Torsdagar klockan 9.00-10.00

Lämna synpunkter

Det är väldigt värdefullt för oss att få in synpunkter och förslag på förbättringar. Lämna helst dina synpunkter via våra digitala formulär här på webbplatsen.

Synpunkter via formulär

Synpunkter via telefon

  • Telefon: 0771-100 110 (knappval 6)

Öppettider

  • Tisdagar klockan 9.00-10.00
  • Torsdagar klockan 9.00-10.00

Det är alltid tråkigt och jobbigt att glömma kvar något på bussen. Vem du ska kontakta för att få hjälp beror på var du har rest. Här nedan finns de kontaktuppgifter du behöver.

Ort/busslinje: 28, 30, 132, Timrå, Långsele, Graninge, Linje 331, Bredbyn, Husum, Björna, Nora, Veda, Lunde, Kramfors, Sollefteå, Härnösand, Linje 201, Ånge/Torpshammar

  • Kontakta Byberg och Nordin på telefon 010-722 03 00, de har telefontid vardagar 09.30-11.30.

Busslinje: 40 Örnsköldsvik – Östersund

Ort/busslinje: Sundsvalls tätort, Matfors, Njurunda

Ort/busslinje: Örnsköldsviks tätort, linje 50

Vår presskontakt nås under vardagar klockan 8.00 -16.00.

  • Michaela Björk  telefon; 072 148 26 82 e-post; michaela.bjork@dintur.se

Vår faktureringsadress: 

Elektroniska fakturor
För Er som idag kan skicka E-fakturor ber vi Er kontakta den VAN-operatör ni anlitar
och be dom göra uppsättningen enligt nedan.
E-fakturaadress: 0007:2220002923
VAN-operatör: BTX
Format: PEPPOL BIS Billing 3.0

Märkning av faktura
Referens – meddelad av vår beställare
Ordernummer – avtalsnummer i förekommande fall

PDF-faktura via mejl:
Endast en faktura inklusive bilagor i varje enskild PDF. Flera PDF-filer kan bifogas i samma mail.
PDF fakturor skickas till fakturadintur@sundsvall.se

Per post:

Kollektivtrafikmyndigheten (KTM)

Fakturor
851 85 Sundsvall

Övrig information
Faktureringsavgift accepteras ej