Vanliga frågor om det nya biljett- och betalsystemet
Här hittar du vanliga frågor om övergången till det nya biljettsystemet, till exempel om reskort och Mina sidor.
Från och med 19 maj 2025 gäller bara de gröna reskorten och appen Din Tur.
Vi behöver byta ut reskorten i och med uppdateringen av biljett- och betalsystemet. Uppdateringen är ett samarbete med de fyra nordligaste länen för ett sömlöst resande.
Du kan köpa reskort hos ett utav våra försäljningsställen.
Du kan också beställa ett nytt reskort på Mina sidor. Här kan du enkelt också fylla på ditt reskort. Du kan betala med Swish, bankkort eller Klarna.
Reskortet kostar 50 kronor.
Det kan du göra hos ett försäljningsställe eller via Mina sidor.
För att kunna använda Mina sidor loggar du antingen in med ditt befintliga app-konto eller skapar ny inloggning.
Tills vidare kan du se antal resor kvar på reskort, giltighetstid med mer när du loggar in på Mina sidor och där lägger till ditt nya gröna reskort under Biljettbärare.
På baksidan av det nya gröna reskortet finns en QR-kod som när du skannar den med kameran på din smartphone, tar dig direkt till Mina sidor där du kan logga in.
När du laddar ditt gröna reskort med biljett eller köper biljett i appen har du 180 dagar på dig att aktivera biljetten.
Det är helt olika system och resorna kan tyvärr inte flyttas automatiskt.
Använd Mina sidor. Där kan du beställa ett nytt reskort som du sen när du får hem det kan fylla på med nya resor på Mina sidor. Kom ihåg att göra det med framförhållningen om att det kan ta upp till 10 dagar för leveransen av kortet.
När du sen köper biljetter till reskortet finns de tillgängliga omedelbart, till skillnad från hur det var i vår gamla webbshop.
Du kan också ladda ner och använda vår app Din Tur. Där kan du köpa biljetter som sedan finns att resa med direkt i appen.
Du kan betala med Swish, Klarna och bankkort i både appen och på Mina sidor.
Att resa med appen är smidigt.
- Du ser avgångstiderna under Sök & Köp och kan köpa biljett direkt för vald sträcka.
- Du får en snabbare överblick över hur många resor/dagar du har kvar och hur länge de är giltiga.
- Med dina biljetter i appen får du trafikinformation, både generellt och om din specifika resa.
- Har du också registrerat dig med e-postadress, kan du alltid komma åt dina biljetter genom att logga in i appen eller på Mina sidor (samma inloggning).
Med reskassa var du som resenär tvungen att ha koll på hur många resor pengarna räcker till eftersom du laddat med en summa pengar. I det nya biljettsystemet köper du istället ett antal biljetter vilket blir mindre huvudräkning och inga småbelopp kvar på kortet.
Du kan be att få resterande belopp flyttat till Mina sidor eller appen som tillgodo. Du kan då använda tillgodo som betalning/delbetalning när du köper biljett i appen eller på Mina sidor.
Glöm inte registrera ditt konto på Mina sidor eller i appen med e-postadress.
Här ansöker du om att få tillgodo.
Eller besök Din Turs försäljningsställe i Stenstan för hjälp med tillgodo.
Nej, reskassan fungerar inte i det nya systemet.
Biljetterna ligger i ”molnet” och reskortet eller appen används som en bärare för biljetterna.
Du kan flytta biljetterna mellan app och reskort om du har ett konto i Mina sidor. Har du redan ett konto i appen, loggar du in med samma uppgifter på Mina sidor.
På Mina sidor köper och hanterar du dina biljetter, samt köper reskort.
Du kan köpa biljetter som du lägger på din önskade biljettbärare (app eller reskort). Du kan också skicka biljetter till någon annan registrerad användare.
Vi rekommenderar att registrera dina reskort på Mina sidor. Där kan du flytta över biljetterna från det borttappade reskortet till ett annat eller till appen.
