Praktiska frågor

Här hittar du sånt som är bra att veta när du reser med oss. Allt från bagage till öppettider på resecentrum.

Välkommen ombord! 

Bagage får tas med utan kostnad i mån av plats. Du är själv ansvarig för ditt bagage under resan.

  • Som barn definieras generellt alla i åldern 0-19 år.
  • Alla som åker buss behöver ha en giltig färdhandling (reskort eller biljett). I länets kommuner finns olika reskort som vänder sig till barn och ungdomar. Läs mer här om vad som gäller i just er kommun. Är ett reskort inte aktuellt i ert fall behöver barnet resa med enkelbiljett.
  • Ensamåkande barn: Observera att bussförarna tyvärr inte kan ta på sig något föräldraansvar under resan.
  • Medföljande barn: Högst två barn får fram till den dag då de fyller sju år gratis medfölja vuxen, ungdom eller målsman som har giltig färdhandling.

Barnvagnar får tas med i mån av plats utan kostnad.

Bussarna i Västernorrlands län är utrustade med antingen tvåpunktsbälte eller trepunktsbälte. Det innebär att bakåtvända bilbarnstolar inte kan användas i bussen.

Din Tur har ingen egen fordonsflotta utan all trafik genomförs av upphandlade trafikföretag. Din Tur ställer inga krav på att trafikföretagen ska förse resenärer med bilbarnstolar utan det är målsmans/förälders ansvar.

Din Tur genomför biljettkontroller löpande över hela länet. Vid kontroll ska du som resenär kunna visa upp en giltig färdhandling. Om du inte kan det tar vi ut en kontrollavgift. Läs mer om biljettkontroller här.

Om du skulle råka tappa bort ditt reskort eller om det slutar fungera kan Din Tur kundcenter (telefon 0771-100 110) hjälpa dig med att spärra kortet och återskapa ett nytt kort till dig. Vid återskapande av periodkort får du ett nytt reskort men med samma slutdatum. Du betalar då själv för de resor som genomförs fram tills dess att du fått ditt nya reskort.

För att vi ska kunna återskapa eller spärra ditt reskort måste det vara registrerat hos oss. Här kan du registrera ditt reskort.

Om det finns plats kan du ta med cykel kostnadsfritt i bussens godsutrymme. Vi kan dock inte garantera att det finns plats för cykel om du under din resa gör övergång mellan olika linjer.

Observera att du inte kan ta med cykel på tätortsbussar, linje 100 (Ybuss) och linje 98 (Ybuss).

Hopfällbar cykel/vikcykel räknas som handbagage när den är hopfälld och får då tas med ombord på bussen kostnadsfritt i mån av plats.

  • Mindre pälsdjur i anpassad väska/bur med maxmått 45 cm x 35 cm x 20 cm samt ledarhund/assistanshund i arbete (dvs när den har tjänstetäcke och är i sällskap med sin förare) får kostnadsfritt tas med på bussen. För övriga djur betalar du motsvarande barnbiljett för resan.
  • Djur ska färdas på golvet.
  • Pälsdjur får endast vistas i bakre eller övre delen av fordonet.
  • Pälsdjur är förbjudna i utrymmen som är särskilt avsedda för allergiker.
  • Djur är inte tillåtna ombord på linje 98 och linje 100 (Ybuss). Observera att det även gäller ledarhund/assistanshund.

För godstransporter tillämpar vi Bussgods taxa. Mer information finns på Bussgods webbplats.

Är ni en grupp på mer än 15 personer som ska resa tillsammans, vänligen kontakta Din Tur Kundcenter på telefon 0771-100 110 i förväg.

När en grupp från en skola ska resa tar skolan i förväg kontakt med berört trafikföretag. Din Tur Kundcenter kan ge information om vilket trafikföretag som ska kontaktas.

Helgtrafik 2019

  • Nyårsdagen: trafikeras som söndag.
  • Trettondagsafton 5 januari: trafikeras som vardag.
  • Långfredag 19 april: trafikeras som söndag.
  • Påskafton 20 april: trafikeras som lördag.
  • Påskdagen 21 april: trafikeras som söndag.
  • Annandag påsk 22 april: trafikeras som söndag.
  • Valborgsmässoafton 30 april: trafikeras som vardag.
  • 1 maj: trafikeras som söndag.
  • Kristi himmelsfärds dag 30 maj: trafikeras som söndag.
  • Nationaldagen 6 juni: trafikeras som söndag.
  • Midsommarafton 21 juni: trafikeras som lördag.
  • Midsommardagen 22 juni: trafikeras som söndag.
  • Alla helgons dag 2 november: trafikeras som söndag.
  • Julafton: trafikeras som lördag.
  • Juldagen: trafikeras som söndag.
  • Annandag jul: trafikeras som söndag.
  • Nyårsafton: trafikeras som lördag.

Generellt gäller att röda dagar i almanackan trafikeras som söndag. dagar som inte anges i sammanställningen ovan trafikeras som den veckodag de infaller på. Avvikelser kan förekomma. För aktuell information se helginformation i respektive tidtabell eller i appen Din Tur.

 

Det är alltid tråkigt och jobbigt att glömma kvar något på bussen. Vem du ska kontakta för att få hjälp beror på var du har rest. Här nedan finns de kontaktuppgifter du behöver.

Ort/busslinje: Långsele, Graninge, Linje 331, Bredbyn, Husum, Björna, Tvärflöjten, Nora, Veda, Lunde, Kramfors, Sollefteå, Härnösand, Linje 201, Liden, Nordvästra, Ånge, Timrå.

Kontakta Bussgods på tel 076-792 32 17 eller via e-post på adressen hittegods.sundsvall@bussgods.se

 

Ort/busslinje: Sundsvalls tätort, Matfors, Njurunda.

Kontakta Nobina på tel 060-700 94 40.

 

Ort/busslinje: Örnsköldsviks tätort, linje 50.

Kontakta Nobina på tel 0660-23 14 81.

Mer detaljerad information om hittegods på Nobinas bussar finns på Nobinas webbplats.

 

 

I turlistan står oftast bara ett urval av de hållplatser som finns utmed linjen med. Tiderna i turlistan visar tidigaste passertid vid hållplatsen. Tiderna kan variera något beroende på väglag mm.

Du måste visa tydligt för bussföraren om du vill att bussen ska stanna på hållplatsen. I mörker och skymning bör du för ökad synlighet och säkerhet bära reflex.

Det är numera kontantfritt på alla bussar i Västernorrlands län. Det betyder att du inte kan betala med kontanter ombord på bussen.

Det är inte tillåtet att äta korv, glass och liknande ombord på bussen. Du får heller inte dricka alkoholhaltiga drycker eller röka.

Vilka som har rätt till skolskjuts avgörs av var och en av länets kommuner utifrån krav som ställs i lag och kommunernas egna reglementen. Vid frågor om rätt till skolskjuts, skolskjutsturer etc vänligen kontakta din kommun.

Skolkort

Skolkorten, vilket är den biljett/färdbevis som elev behöver kunna visa upp för att få åka skolskjuts, administreras av de enskilda skolorna. Generell information om skolkorten finns här.

Vid mer specifika frågor om regelverket kring skolkorten, borttappade kort etc vänligen kontakta er skola.

Länkar

Härnösands kommun

Kramfors kommun

Timrå kommun

Sollefteå kommun

Sundsvalls kommun

Ånge kommun

Örnsköldsviks kommun

 

Toalett finns ombord på bussar där aktuell tur är minst 40 km lång.

Vi kan återlösa din reskassa eller 30-dagars periodkort där perioden på 30 dagar inte börjat användas.

Från den 1 januari 2019 sker återlösen mot en administrativ avgift på 75 kr som dras från kortets värde vid återbetalningen. Återbetalning av reskassa eller periodkort sker endast på registrerade reskort med ett värde över 75 kr.

Här kan du registrera ditt reskort.

Så här gör du för att återlösa ditt reskort

  1. Registrera ditt reskort.
  2. Skicka ditt reskort per post till Din Tur, Box 114, 872 23 Kramfors tillsammans med namn, adress, telefonnummer samt bank och kontouppgifter.
  3. Återbetalning minus administrationsavgiften på 75 kr sker till det konto du angivit i brevet.

Vi ansvarar inte för brev som kommit bort med posten. Därför rekommenderar vi att du skickar ditt brev som rekommenderad försändelse.

Härnösand
Måndag-söndag: kl 00.00-24.00 (gäller yttre väntsalen).
Måndag-söndag: kl 04.50-23.40 (gäller inre väntsalen där det finns toalett)

Kramfors
Väntsal: öppet alla dagar kl 04:30-00:30.
Vindfånget/yttre väntsalen: öppet alla dagar kl 03:15-00:30 (ingen toalett).

Sollefteå
Måndag-fredag: kl 08.00-19.00.
Lördag: stängt
Söndag: kl 13.00-19.00.

Sundsvall (Busstation)
Måndag-fredag: kl 06.00-23.00.
Lördag-söndag: kl 09.00-23.00.

Sundsvall (Centralstation)
Måndag-fredag: kl 05.00-01.45.
Lördag: kl 05.00-01.45.
Söndag/helgdag: kl 05.00-01.45.

Ånge
Måndag-söndag: kl 00.00-24.00.

Örnsköldsvik
Samtliga resecentrum i Örnsköldsviks kommun är låsta mellan kl 23.00 och kl 05.00. Gäller alla veckans dagar.

  • Enkelbiljetter och reskort gäller vid byte till annan linje på den sträcka som biljetten gäller.
  • Vid övergång ska enkelbiljett visas för föraren och reskort visas för kortläsaren.
  • I tätortstrafik gäller övergång till annan linje inom 60 minuter från att resan påbörjats.
  • För resande till/från tätort gäller övergång till/från tätortlinje inom 60 minuter från ankomst.
  • För resande mellan landsbygdslinjer gäller övergång till/från landsbygdslinje inom 75 minuter från ankomst eller till nästkommande tur på den linje som den resande ska byta till.
  • Återresa med enkelbiljett på övergångstid är endast tillåten inom tätorten.
  • Återresa på reskort är tillåten under övergångstiden inom hela länet.