Busstrafiken under coronapandemin

Vi finns här för dig som verkligen måste resa. Fundera på om resan med oss verkligen är nödvändig. Gå, cykla eller välj ett annat färdsätt i första hand.

Vår busstrafik körs som vanligt men trots att vi gör det, och sätter in extra bussar, kan trängsel uppstå. Därför är det viktigt att vi tillsammans hjälps åt. Tack för att du visar hänsyn och håller avstånd när du reser med oss.

Välkommen att resa med oss – men bara om du måste!

Från måndag 12 april införs regionala rekommendationer i Västernorrland. Munskydd bör användas i offentliga inomhusmiljöer och i kollektivtrafik och inga onödiga resor bör göras.

De regionala rekommendationer som införs är:

  • Munskydd bör användas av personer födda 2004 och tidigare vid resor med kollektivtrafiken oavsett tid på dygnet samt vid vistelser i offentliga inomhusmiljöer där risk för trängsel finns, till exempel köpcentra, butiker, apotek och serviceställen som bensinstationer och frisersalonger.
  • Alla bör avstå från onödiga resor, både inom och utanför länet. Måste resor göras så ska det ske så smittsäkert som möjligt. Den som får symtom ska kunna ta sig hem på ett säkert sätt.

Här kan du läsa mer om de regionala rekommendationerna (länk till Region Västernorrland).

Från måndag 12 april utökas rekommendationen om munskydd i kollektivtrafiken till att gälla dygnet runt. Rekommendationen gäller personer födda 2004 och tidigare. Du ansvarar själv för att ha munskydd när du reser med oss.

För dig som är född år 2004 eller tidigare gäller:

  • Använd munskydd på Din Turs bussar oavsett tid på dygnet.
  • Ta med dig eget munskydd. Ta på dig munskyddet innan du kliver ombord på bussen och behåll det på tills du klivit av bussen och lämnat hållplatsen. Kasta det använda munskyddet i en papperskorg.
  • Folkhälsomyndigheten rekommenderar CE-märkta engångsmunskydd.

Utlämningsställen

Din Tur har ett utlämningsställe för munskydd i varje kommun. På utlämningsställena tillhandahåller vi ett munskydd till personer som är födda 2004 och tidigare mot uppvisande biljett. Tillgången på munskydd kan dock komma att variera och det är inte garanterat att det finns munskydd att hämta vid varje tillfälle.

  • Sundsvall: Din Tur Stenstan (Esplanaden 2)
  • Timrå: Timrå kundtjänst i kommunhuset (Köpmangatan 14)
  • Härnösand: Härnösand spel (Köpmangatan 2)
  • Kramfors: Järnvägskiosken (Ringvägen 12)
  • Sollefteå: Medborgarservice Sollefteå kommun (Djupövägen 3).
  • Örnsköldsvik: IVK kiosk och cafeteria (Örnsköldsviks Resecentrum).
  • Ånge: Stationshuset, kontakta Din Turs Kundcenter på telefon 0690-764004 för tidsbokning av upphämtning.

Det finns inte munskydd att hämta ombord på bussen.

Så använder du engångsmunskydd (länk till Folkhälsomyndigheten)

Res bara med oss om du måste

Kan du avstå från att resa med oss och på så sätt lämna plats till någon som verkligen behöver den? Kanske kan du gå, cykla, välja ett annat färdsätt eller arbeta/studera hemifrån?


Håll avstånd

Tack för att du visar hänsyn och håller avstånd när du reser med oss. På busshållplatsen, vid biljettvisering och ombord på bussen. Låt de som kliver av bussen göra det innan du själv går ombord.


Använd munskydd

Använd munskydd på Din Turs bussar oavsett tid på dygnet. Ta med dig eget munskydd. Ta på dig munskyddet innan du kliver ombord på bussen och behåll det på tills du klivit av bussen och lämnat hållplatsen. Kasta det använda munskyddet i en papperskorg. Folkhälsomyndigheten rekommenderar CE-märkta engångsmunskydd.


Undvik rusningstid

Trots att vi kör full trafik och extra bussar kan trängsel uppstå. Vi har uppdaterat vår trafikinformation och reseplanerare med information om vilka linjer eller avgångar som har risk för trängsel.

Här hittar du vår trafikinformation

Filmen nedan visar hur du hittar information om vilka linjer som det riskerar att uppstå trängsel på.


Allmänna råd från Folkhälsomyndigheten

Vi följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer och ber dig att också göra det. Tillsammans skapar vi en tryggare resa för de som verkligen behöver ta bussen under coronapandemin.

Här kan du läsa Folkhälsomyndighetens allmänna råd om hur du skyddar dig själv och andra.

Kliv på och av bussen genom någon av de bakre dörrarna. Låt personer som ska kliva av bussen göra det innan du kliver ombord. Håll avstånd och visa din biljett för läsaren som flyttats längre bak i bussen.

Eftersom bussarnas främre dörr och området kring föraren är avstängt kan vi inte sälja enkelbiljetter eller ladda reskort ombord på bussen. Du måste fortfarande ha giltig biljett när du reser med oss.

Regeringen har beslutat om vissa begränsningar för långväga kollektivtrafik över 15 mil som gäller från den 14 februari. Av Din Turs busslinjer påverkas linje 40 som trafikerar sträckan Örnsköldsvik – Östersund. Antalet passagerare på linje 40 får inte överstiga hälften av bussens sittplatser.

För dig som reser med linje 40 innebär det att du kan bli nekad att resa och hänvisad till annan avgång eller förstärkningstrafik när hälften av bussens sittplatser är upptagna.

Om du blir nekad att resa kan du kontakta Din Turs kundcenter på telefon 0771-100 110 för att få hjälp med din resa. Vårt kundcenter har öppet dygnet runt.

Du måste ha giltig biljett för att resa med oss. Här kan du läsa om vad som gäller för våra olika biljettyper under coronapandemin.


Enkelbiljett, periodkort, skolkort eller reskassa med normalresa (förinställd resa)

Köp din enkelbiljett eller ladda ditt reskort i förväg. Kliv ombord via bussens bakre dörr och visa biljetten för biljettläsaren som flyttats längre bak i bussen.


Företagskort eller udda resa på reskassa

Udda resa innebär att du reser en annan sträcka än den som är inställd på din reskassa.

Såhär gör du för att resa med företagskort eller göra en udda resa:

  • Kliv ombord via bussens bakre dörrar.
  • Vinka till föraren och berätta att du har ett företagskort eller ska göra en udda resa, hur många som ska resa, ålderskategori och var ni ska. (Exempel: Företagskort, 3 vuxna till Sollefteå.)
  • Föraren skapar en biljett och du visar ditt företagskort för biljettläsaren.
  • Biljetten kommer läggas på ditt kort och fungerar för övergång.

Tänk på att vara tydlig med hur många som reser och vilka ålderskategorier de tillhör. Under den rådande situationen kan vi tyvärr inte skriva ut ett kvitto.


SJ årskort med resplustillägg, Sunfleet med resplustillägg, X-trafiks periodkort som gäller hos Din Tur

Kliv ombord via bussens bakre dörrar. Du behöver inte visa din biljett för biljettläsaren men ska ha biljetten med dig under resan.


Här köper du biljetter eller laddar reskort

Du behöver ha en giltig biljett för att resa med oss och vi fortsätter med att ha biljettkontroller. Biljettkontrollanterna kommer dock inte gå ombord på bussen utan kommer att möta dig innan du går ombord på bussen. 

Vid biljettkontrollen får du hålla upp ditt reskort mot den biljettläsare som kontrollanten sträcker fram. Om du har en app-biljett kommer kontrollanten läsa av den på avstånd med hjälp av sin mobiltelefon.

Färdtjänst under coronapandemin

Res inte om du har förkylningssymptom för att undvika att smitta andra.
Vi ber dig att följa Folkhälsomyndighetens råd om hur du kan skydda dig själv från att bli sjuk och smitta andra. Här kan du läsa Folkhälsomyndighetens allmänna råd om hur du skyddar dig själv och andra.


Sjukresor under coronapandemin

Här finns riktlinjer för sjukresor från 1 april 2020 och vad som gäller under coronapandemin.

Från och med 14 december 2020 gäller skärpta nationella föreskrifter och allmänna råd om allas ansvar att förhindra smitta av covid-19. De innebär att alla i samhället har en skyldighet att vidta åtgärder för att förhindra smittspridning.

Läs mer här (länk till Folkhälsomyndigheten)