DinTur.se

Kollektivtrafikmyndigheten i Västernorrland

  • Res inom länet

  • Res i hela Sverige

Sök

  • Res inom länet

  • Res i hela Sverige

Frågor och svar om Din Turs webbshop

Publicerad: 2016-09-13 Uppdaterad: 2018-03-14

Vad kan jag köpa i Din Turs webbshop?

  • Du kan köpa alla biljetter i vår webbshop, förutom enkelbiljett.

Varför kan jag inte ladda mitt kort?

  • Det vanligaste felet är man försöker ladda ett busskort av äldre typ (före 2015). Det kan också bero på att du försöker ladda en produkt som inte finns till exempelvis kategori student som endast gäller för resa utanför Umeå tätort.

Varför tar det en tid innan laddningen finns tillgänglig i biljettmaskinen redo för att överföras till mitt reskort?

  • En laddning via webbshopen kan ta upp till 24 timmar innan den finns tillgänglig i biljettmaskinen och redo att föras över till reskortet. För att laddningen ska föras över till reskortet måste kortet hållas mot biljettmaskinen i cirka 5 sekunder.

Kan jag se om resorna kommit in på mitt kort?

  • Ja, i vår webbshop kan du följa ditt köp under rubriken "Mina kort". När det står "Sänder till reskortet" är laddning redo att sändas till biljettmaskinen eller redan tillgänglig i biljettmaskinen.  Alla köp finns tillgängliga i biljettmaskinen inom 24 timmar.
  • När du använder busskortet förs ditt köp automatiskt över till kortet och beskedet i webbshop ändras då till "Aktiv".

Fungerar min gamla användare i den nya webbshop?

  • Ja, din användare för den gamla fungerar i den nya och de kort som finns registrerat sedan tidigare i webbshop finns kvar.

Vilka webbläsare/versioner stödjer Din Turs webbshop?

  • Chrome  - C43 och högre
  • Internet Explorer - IE 10 och högre
  • Firefox - FF38 och högre
  • Safari - S7 och högre 
  • Använder ni någon annan webbläsare så är det inte säkert att webbshoppen fungerar som den ska.

Jag hade registrerat mitt gamla busskort hos Din Tur, måste jag registrera det nya också?

  • Ja, det måste du. Det nya busskortet har ett annat kortnummer, så för att trygghetsförsäkringen ska gälla om du tappar bort ditt kort måste du registrera det nya kortet också.

Hur mycket pengar kan jag max ladda min reskassa med?

  • 3 000 kr (det sammanlagda saldot på rekortet kan vara max 3000kr).

Jag ska köpa resor till en ort som det verkar finnas flera av, hur vet jag vilken som är rätt?

  • Eftersom det går att köpa resor över länsgräns i Västernorrland, Västerbotten, Norrbotten och Jämtland kan det förekomma orter som har samma namn. Även inom länet finns orter med samma namn.
  • Ett exempel inom länet är Nyland, som både finns i Kramfors kommun, Sollefteå kommun och Timrå kommun. För att skilja orterna åt finns därför en kommunbeteckning efter ortnamnet, Nyland (krf), Nyland (soll) och Nyland (tim). Nyland finns också i Jämtland och har då beteckningen Nyland (jtl)
  • Om du vill köpa resor till en ort som är unik för länet finns ingen kommunbeteckning, exempelvis Bönhamn (ett samhälle i Kramfors kommun). Om du, i de fall det finns flera orter med samma namn, är osäker på vilken av orterna du ska välja kan du också kontakta Din Tur kundcenter på telefon 0771-100 110.

Error, your session has timed out - felmedelande vid start av webbshoppen.

  • Töm webbhistoriken i webbläsaren och starta om den.

 

men om du befinner dig på en plats med dålig mobiltäckning kan det ta ytterligare en tid innan du kan överföra laddningen till reskortet. Alla köp finns tillgängliga i biljettmaskinen inom 24 timmar.
DelaDela
DelaDela