DinTur.se

Kollektivtrafikmyndigheten i Västernorrland

  • Res inom länet

  • Res i hela Sverige

Sök

  • Res inom länet

  • Res i hela Sverige

Frågor och svar

Publicerad: 2016-09-13

Vad kan jag köpa i Webbshoppen?

  • Du kan köpa alla biljetter i webbshoppen, förutom enkelbiljett och seniorkort Sundsvall även kallad ”hundringen”.

Varför kan jag inte ladda mitt kort?

  • Det vanligaste felet är man försöker ladda ett busskort av äldre typ (före 2015). Från och med den 12/9 2016 kan du bara ladda nya produkter på nyare kort. Det kan också bero på att du försöker ladda en produkt som inte finns till exempelvis kategori student som endast gäller för resa utanför Umeå tätort.

Varför tar det en tid innan laddningen finns tillgänglig i biljettmaskinen redo för att överföras till mitt reskort?

  • De allra flesta köp finns tillgängliga i biljettmaskinen (du för över laddningen till ditt reskort genom att hålla kortet mot biljettmaskinen i cirka 5 sekunder) inom 3 timmar, men om du befinner dig på en plats med dålig mobiltäckning kan det ta ytterligare en tid innan du kan överföra laddningen till reskortet. Alla köp finns tillgängliga i biljettmaskinen inom 24 timmar.

Kan jag se om resorna kommit in på mitt kort?

  • Ja, i Webbshoppen kan du följa ditt köp under rubriken "Mina kort". När det står "Sänder till reskortet" är laddning redo att sändas till biljettmaskinen eller redan tillgänglig i biljettmaskinen. (De allra flesta köp finns tillgängliga i biljettmaskinen inom 3 timmar, men om du befinner dig på en plats med dålig mobiltäckning kan det ta ytterligare en tid innan du kan överföra laddningen till reskortet. Alla köp finns tillgängliga i biljettmaskinen inom 24 timmar.
  • När du använder busskortet förs ditt köp automatiskt över till kortet och beskedet i Webbshoppen ändras då till "Aktiv".

Fungerar min gamla användare i den nya Webbshoppen?

  • Ja, din användare för den gamla Webbshoppen fungerar i den nya och de kort som finns registrerat sedan tidigare i Webbshoppen finns kvar.

Webbshoppen stödjer följande webbläsare/versioner:?

  • Chrome  - C43 och högre
  • Internet Explorer - IE 10 och högre
  • Firefox - FF38 och högre
  • Safari - S7 och högre 
  • Använder ni någon annan webbläsare så är det inte säkert att webbshoppen fungerar som den ska.

Jag hade registrerat mitt gamla busskort hos Din Tur, måste jag registrera det nya också?

  • Ja, det måste du. Det nya busskortet har ett annat kortnummer, så för att trygghetsförsäkringen ska gälla om du tappar bort ditt kort måste du registrera det nya kortet också.

Hur mycket pengar kan jag max ladda min reskassa med?

  • 3 000 kr (det sammanlagda saldot på rekortet kan vara max 3000kr).

Jag ska köpa resor till en ort som det verkar finnas flera av, hur vet jag vilken som är rätt?

  • Eftersom det går att köpa resor över länsgräns i Västernorrland, Västerbotten, Norrbotten och Jämtland kan det förekomma orter som har samma namn. Även inom länet finns orter med samma namn.
  • Ett exempel inom länet är Nyland, som både finns i Kramfors kommun, Sollefteå kommun och Timrå kommun. För att skilja orterna åt finns därför en kommunbeteckning efter ortnamnet, Nyland (krf), Nyland (soll) och Nyland (tim). Nyland finns också i Jämtland och har då beteckningen Nyland (jtl)
  • Om du vill köpa resor till en ort som är unik för länet finns ingen kommunbeteckning, exempelvis Bönhamn (ett samhälle i Kramfors kommun). Om du, i de fall det finns flera orter med samma namn, är osäker på vilken av orterna du ska välja kan du också kontakta Kundservice på 0771-100 110.

Error, your session has timed out - felmedelande vid start av webbshoppen.

  • Töm webbhistoriken i webbläsaren och starta om den.

 

men om du befinner dig på en plats med dålig mobiltäckning kan det ta ytterligare en tid innan du kan överföra laddningen till reskortet. Alla köp finns tillgängliga i biljettmaskinen inom 24 timmar.
DelaDela
DelaDela